为什么会单通?

电话单通分为两种情况：

一、主叫可以听到被叫的声音，被叫听不到主叫的声音。检查话机手柄连接线是否牢固。

二、被叫可以听到主叫的声音，主叫听不到被叫的声音：原因主要是网络的配置问题，尝试多拨打几遍（3遍就可以），修改rtp端口（参照设备操作手册），修改代理方式（参照设备操作手册），如果还是不能解决就致电科源网络通信公司客户服务中心，告诉客服人员您所在网络的具体情况并留下您的有效联系方式。

为什么不能登陆GK?

解决方法：
一、检查网络是否连通。 如果在同一网络中还有其他电脑并已经连入网络，您可以用它浏览网页，如果能正常显示网页则继续下一步，如果不能请联系您所在网络的网管；如果您周围没有连入网络的电脑，则致电科源网络通信客户服务中心。

二、向您所在网络的网管询问是否使用代理软件如segate、wingate、ccproxy等，如果使用则建议您使用ip共享器来解决这个问题。

三、向您所在网络的网管询问是否开启网络防火墙，了解情况后通知科源网络客户服务中心。

如以上问题均已解决还是不能登陆GK，请致电科源网络客户服务中心。

怎样缴纳话费?

科源网络通信公司为方便客户缴费，提供形式多样的缴费方式：

一、民生银行网上支付、ATM支付、电话转帐等付款方式

二、银行转账、托收

三、电汇、邮政

四、充值卡、现金、上门取款等